“怎么了？”
听见女儿的哭声，张琳妈妈掀开被子跳下床，脚上的鞋子来不及都穿。
跑进女儿都房间，就见张琳在公主床上不停哭泣。
比昨天还红肿的嘴唇，第一时间就被张琳妈妈注意到了。
张琳妈妈急忙坐在床上，看着女儿嘴唇的状况。
张琳的嘴唇肿得如同香肠一样，嘴唇肿的和咖啡你冲不冲有的一批。
嘴唇还出现了严重的脱皮，脱皮的范围从嘴唇蔓延到嘴唇周边，直径大约两厘米。一张没有完全脱落地皮挂在嘴上下不来。
张琳妈妈搂着女儿问道：“现在嘴唇有什么感觉？”
“疼……”
许久，张琳才艰难地说出来一个字，红肿的嘴唇已经影响到孩子说话了。
这时，张琳的父亲急匆匆地走进了女儿地卧室。
“琳琳现在怎么样了。”
“抹了开的药，琳琳嘴唇的肿的比昨天还厉害，现在已经说不出话了。”
看着女儿痛苦的样子，一向强势的张琳母亲也抱着女儿哭了起来。
看着母亲在哭，张琳也哭的更大声了，发泄病痛的折磨。
看见女儿嘴唇的样子，和一起哭泣的妻子女儿。
张琳父亲情绪也变得烦躁起来：“狗屁留学教授，我们今天就找他算账去。”
说着，张琳父亲对母女说道：“起来，我们收拾收拾，去医院找哪个姓赖的医生算账。”
哭声平复下来，张琳母亲牵着女儿的手走进洗手间。
当在洗脸池的镜子里看见自己现在的样子，刚刚不哭的小女孩，现在哭得更伤心了。
一个粉雕玉琢的瓷娃娃，现在嘴上却着，张琳的父亲将女儿的连转过来给赖宾仁和这位医生看。
看见张琳红肿的嘴唇，赖宾仁稍作回忆，想起了眼前的病人是谁。
还没等赖宾仁说话，张琳父亲继续说道：“还留学的医学博士呢，我看狗屁都不是，你看看你们给我女儿治成了什么样子。”
一听到对方侮辱自己，赖宾仁也恼怒起来：“你女儿为什么出现这样的情况还需要检查找出原因，你这样在这里无理取闹打扰我的正常办公，信不信我现在就让报警，让警察抓，只是没有素质的刁民。”
张琳父亲冷冷一笑：“我无理取闹，怎么你们把病人的病看坏了还有理，我是没有素质的刁民，你还当自己是皇帝呀。”
这边的争吵，让物资里的病人悄悄地站起神来，慢慢地走出诊室。
病人走出诊室的时候，就见外面已经围着一群人，贴在门口听里面的声音。
见有人出来，有好奇的人就问道：“里面现在是什么情况？”
这位病人或许也是个爱八卦的人，开始绘声绘社的把来里面的事情讲诉出来。
“哪个赖医生昨天把病人看坏了，这不病人的父亲抱着病人找来了吗！”
有人好奇说道：“不是说里面的医生是岛国留学回来的博士吗，怎么还能把病人看坏呢！”
“岛国留学回来的人又怎么样，这是医院哪个星期没有几场冲突，不都是把病人看坏了找来的吗！”
一个站在一人群的小声地说道。
又有一个人反驳道：“这样不尽然吧，中医科这么多年可就没有出现过一次纠纷。”
“要不说黄主任是咱们草原市的名医，我看这个什么博士也不靠谱，害得我白白花钱挂了他的号。”
这个声音瞬间点燃在场人说有人的共鸣。
医患纠纷意识是医院的难题。
这里有病人对医疗诊疗工作和医学知识不了解的原因。
同样也有医院收费过高，让病人及家属对医疗诊疗的期望值过高。
在西医治疗中，病人花着高昂治疗费用，却没有保住患者性命，甚至经常出现越治越严重的情况。
面对人财两空，看病返贫的情况，病人家属自然情绪失控，产生冲突就在所难免。
加之西医医务人员态度不好，导致医患关系恶化。
这就让医患纠纷中，西医的占比远远高于中医，甚至达到了九比一情况。
这也是为什么大家进场能听见全是西医，很少有中医的情况。
常看中医的人会有体验，走进医院的中医科或是中医病房，人们会发现其医患关系还是较和谐的医学教育|网搜集整理。这并不是因为看中医的患者素质高，也不是因为中医科的患者不是急症，更多的是因为中医大夫大多受中国传统文化的影响，心境比较平和，而且中医讲究望闻问切，中医大夫比较会察言观色，能够与患者进行很好的交流。如果服用汤剂，医生会向患者解释为什么要用这些药、每味药的具体作用、服用时的禁忌等，使患者感受到医生的亲切和关怀，将患者的怒、怨之气消除在萌芽之中。
中国传统文化主张天人合一、德行天下、以和为贵，奉行仁义礼智信、温良恭俭让的道德观，在家以孝事亲、在外以仁待人。中医医生能够运用人文智慧，把握患者的脉搏，理解患者，并重视细节，掌握与病人谈话的艺术，往往一句话语、一个笑脸、一个手势、一个眼神就能给病人以信心、安慰和温暖，其纠纷必然会少。
(本章完)